Teknolojide yaşanan gelişmeler beraberinde alışveriş alışkanlıklarının değişmesini ve toplam perakende ticaret içinde elektronik ticaretin hissesinin artmasına yol açtı.
Tüketicilerin, eserleri görme ve denetim etme imkanı olmaksızın yaptığı alışverişlerde tam ve hakikat bilgilendirilmeleri, cayma ve teslime ait hakları büyük değer arz ediyor.
Bu kapsamda Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada; siparişlerin satıcılar tarafından rastgele bir açıklama yapılmaksızın yahut sipariş edilen malın stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine ait müracaatların yakından takip edilmekte olduğu belirtildi.
2022 yılında 75 firma nezdinde inceleme ve kontrol gerçekleştirildi 46 firmaya toplam 41 milyon 280 bin 656 lira ceza kesildi.
2023 yılının birinci beş ayında ise 6 firmaya toplam 9 milyon 252 bin 704 lira ceza uygulandı, ayrıyeten 6 firma için de inceleme başlatıldı.
“ŞİKAYETLERDE ARTIŞ YAŞANDIĞI GÖZLEMLENDİ”
Bakanlığın açıklamasında şu kelamlar yer aldı:
“Son günlerde klasik ve toplumsal medyada yer alan haberler ile Bakanlığımıza intikal eden müracaatlarda, yaşanan kur ve fiyat artışları sebebiyle elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerde artış yaşandığı gözlemlenmekte olup bahis ile ilgili Bakanlığımızca gerekli inceleme ve kontroller başlatılmıştır.
Bu kapsamda, Bakanlık tarafından bölümde faaliyet gösteren firmaların bilgilendirilmesi gayesiyle Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Federasyonuna iletilen yazıda rastgele bir münasebet göstermeksizin yahut stokta bulunmayan bir malın satışı nedeniyle aralıklı mukavelenin satıcı tarafından iptal edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Uzaklıklı Kontratlar Yönetmeliği’nin ilgili kararlarına terslik teşkil ettiği belirtilmiştir.”